OnePlus 7 Pro 返品した話(アメチョク転送)

どうもplus1life ガジェットフィット管理人のwriter1です。

OnePlus.comからの転送で、とある転送業者を利用していたのですが

今回利用した転送業者

注文OnePlus.comで転送サービスアメチョクを利用しました。

転送サービスの利用はこちらの記事を見ていただければ参考になると思われます。

OnePlus.comで購入する方法(転送スピアネット)

グッピングやスピアネットなどと手順はあまり変わらないので同じように注文すれば大丈夫です。

アメチョクという業者は2018年9月にサービスを開始、まだ1年も経っていませんね。

自分が初めて利用したのは2018年12月。口コミも無く利用するのが怖かったですが記事にできるぞという気持ちから利用しました。

その後3回利用し、記事には出来ましたがタイトル通りの結末を迎えることになります。

1回目 2018年12月

OnePlus 6Tには限定モデルとしてMcLaren editionが存在します。そちらを発売日に購入しました。ついでにOnePlusとJCCのコラボTシャツも購入しておきました。

今回は既に発売されている6Tの限定モデルということで早く弄りたいという気持ちはなく、完全にコレクションとして購入したこと、通常配送も試してみたかったので通常配送を選択。

13日に注文し、18日には転送先に到着しました。

5日です。6の時も6Tの時も5日です。発売直後は注文が殺到し配送に遅れが生じた可能性もなくはないですが、通常と優先そんな変わらないことがわかってしまいました。

アメチョクから到着の連絡が来たので早速手配をしますがいくつかトラブルが。

まずTシャツとスマートフォンは一緒に送ることができず、スマートフォンが同梱不可扱いになってしまいました。詳しい記載はありません。同梱不可になる商品もあるよとだけ。また他の転送では同梱不可になったことがなかったのでイライラ。

しょうがないから単独で転送依頼。しかし配送状況が4日も更新されず不安。

アメリカから日本への配送状況は見ることができず代わりに日本国内の宅急便の配達状況は見ることができました。

なるほど。独自のシステムで運営しているようで、他の転送と違うということがわかりました。

OnePlusから自宅まで10日かかり、料金は2798円まぁ到着したのでハッピーで終わりとします。

2回目 2019年3月

愛用しているフィットネストラッカーFitbitに新製品が発表され日本で購入するより輸入した方が1万円近く安い、また日本では購入することができない公式ベルトなどがありましたので輸入を決めました。

それにMcLaren Editionを購入した際に一緒に購入したTシャツがまだアメチョク倉庫にあったので2回目となるアメチョクを利用。

無料保管期間は30日その後50円/日のようで2ヶ月預けていたので3200円が発生。😅

Tシャツには関税、消費税を送料と一緒にお支払い請求は6564円でした。22日に転送依頼28日に到着。6日間かかりました。

3回目 2019年5月

1回目、2回目と利用できていたこととOnePlus 7 Pro 販売開始時に他の転送業者の住所を入力していなかったので、急ぎということもあり3回目の利用をさせていただきました。

oneplus.comにて17日に優先配送で注文し22日に到着。今回も5日かかっています。

到着後転送が出来ず上記のようなメールが来ました。理由や今後の対応など案内がなく他に転送する方法が無いのか、返品をするのか代替案の提示が欲しかったです。求めすぎかもしれませんが、こういったイレギュラーなことが起こった場合顧客はどうしていいかわからないものです。

さて返品

その後メールでやりとりし返品の処理を進めることになりました。

oneplus.comの注文履歴から右下のApply RMA

返品または交換、修理を選ぶことができます。

今回は返品、返品する商品を選択し返品理由の入力、転送元の住所を入力して申請は終了。

その後商品返送先住所がメールで送られてくるので、その住所に送ってもらうようにアメチョクに連絡。アメチョク側で送料に加え手数料7ドルを支払いました。

5/26に返品申請をし受理されたのが6/10

発売日5/17に注文したOnePlus 7 Pro触ることができず時間とお金だけ消費した残念な結果になりました。

まとめ

自分の主張は、

まず同梱不可の対象になる商品をQ&Aページで一例のみで済ませず対象のものすべての記載をするべき。サイトに情報がなさすぎる。大手を見習って欲しいです。

前回(OnePlus 6T McLaren)転送できたものが転送できなくなったのであればポリシーの変更、そもそも注意事項ページすらなくQ&Aのみというのは流石に適当。一回注意事項のページにすべて記載すれば問い合わせも少なくなり業務を減らす事ができますし顧客も安心して利用するのではないでしょうか。

情報がなかったので自分が人柱になろうと思ったことがそもそも間違いでした。当初の記事にするという目的が達成できましたし、初めてoneplus.comで返品をすることができましたのでこれで誰かの役に立てるのであればやってよかったですよ。

oneplus.comからの転送はスピアネットが一番良かったです。

商品が複数なのであればグッピングがオススメ

OnePlus.comで購入する方法(グッピング経由)

oneplus.comで使えるクーポンはこちら

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